Расшифровка видео-отзывов и интервью с ВКонтакте и YouTube для маркетолога

Видео-отзывы и интервью с клиентами полезны маркетологу не как видео, а как текст: из него берутся цитаты для сайта, формулировки болей для рекламы, аргументы для продаж. Получить текст можно в Telegram-боте @iscribe888_bot: ссылку на ролик с ВКонтакте или YouTube, и через пару минут файл. Бот сделал я, и ниже показываю, как этот процесс выглядит на записях, которые я через него прогонял.

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.

Что маркетологу нужно от отзыва

Из одного часового интервью с клиентом маркетолог обычно хочет достать немногое: три-пять живых цитат, формулировки, которыми клиент описывает свою проблему, и возражения, которые он называл до покупки. Смотреть ради этого час видео долго. В тексте нужные места находятся поиском, а конспект даёт выжимку за минуту.

Как отделить клиента от интервьюера

В интервью говорят двое, и цитировать нужно только клиента. Для этого под файлом с текстом есть кнопка «Диаризация»: бот подписывает каждую реплику и ставит таймкоды.

На подкасте с ВКонтакте, где ведущий беседовал с гостьей из Дзена, бот нашёл обоих и разбил разговор на 165 реплик. Гостья говорила 63% времени, ведущий 37%. Реплики гостьи потом собираются поиском по её метке, «Спикер 2», и выглядят так:

Спикер 2 [00:01–00:05]: У меня каких-то прям супер-жестких KPI нет.

Спикер 2 [00:07–00:11]: 7 тысяч, например, за толстовку. Это очень много.

Таймкоды полезны, когда нужен кусок видео для нарезки: нашли цитату в тексте и сразу видите, на какой минуте она звучит.

Конспект вместо часа просмотра

Кнопка «AI Саммари» под файлом бесплатная. На многих записях конспект выдаёт не только тезисы и выводы, но и раздел «Цитаты», куда бот выносит самые яркие фразы дословно. Для маркетолога это готовый первый отбор: дальше остаётся проверить цитаты по видео.

Где проверять

Бот пишет на слух, и чаще всего ошибается в именах и названиях. На подкасте фамилию гостьи «Яворская» он записал как «Еворская», а игру слов в названии «сМерчем по жизни» как «с мерчем». Если цитата пойдёт на сайт или в рекламу, сверьте её с видео и проверьте имя. И отдельно: на использование слов клиента в рекламе нужно его согласие.

Мат и разговорные слова бот записывает как есть, без звёздочек.

Как сделать

1. Скопируйте ссылку на видео-отзыв или интервью: ВКонтакте (видео, клип или пост с видео), YouTube, Rutube, TikTok, Reels*. Можно отправить и файл записи до 20 МБ.
2. Отправьте @iscribe888_bot только ссылку.
3. Получите DOCX с текстом. Для интервью нажмите «Диаризация», для выжимки «AI Саммари».

Сколько стоит

Минуты списываются по длине видео с точностью до секунды, конспект бесплатный, разметка по спикерам списывает ещё столько же минут, сколько длится запись. Получасовое интервью с разметкой на пакете Макс обходится примерно в 40 ₽. Новому пользователю бот даёт 20 минут бесплатно.

Частые вопросы

Можно отделить слова клиента от вопросов интервьюера? Да, для этого под файлом с текстом есть кнопка «Диаризация». Бот подпишет реплики «Спикер 1», «Спикер 2» и поставит таймкоды. Все слова клиента потом собираются одним поиском по его метке.

Можно ли брать цитаты из расшифровки для рекламы? Сначала сверьте цитату с видео: бот пишет на слух и может ошибиться в имени или названии. И не забудьте про согласие человека на использование его слов.

С каких площадок работает? ВКонтакте (видео, клипы, посты с видео), YouTube, Rutube, TikTok, Reels* и аудио- или видеофайлы до 20 МБ.

Ещё по теме: подкаст ВКонтакте по ролям, YouTube-интервью по ролям, кастдев-интервью.