Расшифровка сессии коуча или психолога: текст по ролям для супервизии и самоанализа

Текст сессии нужен коучу и психологу для трёх вещей: показать супервизору, разобрать свои вопросы и реакции, подготовить итоги для клиента. Telegram-бот @iscribe888_bot превращает запись сессии в текст, а кнопка «Диаризация» отделяет реплики специалиста от реплик клиента. Бот сделал я, и ниже как этим пользоваться и что учесть.

Сначала про согласие

Запись сессии это очень личные данные. До записи обязательно получите согласие клиента и объясните, зачем она нужна и кто её увидит. Перед тем как показывать текст супервизору, замените имя клиента и узнаваемые детали: в тексте это делается через «Найти и заменить» за минуту.

Что получается

Текст сессии приходит файлом DOCX. После разметки каждая реплика подписана и привязана ко времени: «Спикер 1 [05:12–05:40]: текст». Метки меняются на «Коуч» и «Клиент».

Разметка показывает то, что в живой сессии заметить сложно: сколько говорили вы и сколько клиент. На интервью, которое я разбирал, гость говорил 93% времени, а ведущий 7% при почти равном числе реплик: короткие вопросы и длинные ответы. Для коучинговой сессии это хороший ориентир. Если в вашей записи соотношение обратное, это повод для разбора с супервизором.

Для чего ещё пригодится текст

• Разбор своих вопросов: все реплики специалиста подряд собираются поиском по его метке.
• Итоги для клиента: кнопка «AI Саммари» под файлом делает выжимку сессии бесплатно, остаётся её отредактировать.
• Динамика между сессиями: тексты нескольких встреч легко сравнить.

Что проверить

Бот пишет на слух. Имена и редкие слова иногда искажаются, в одном из моих тестов фамилия «Терушкин» стала «Тирушкиным». Места, где оба говорят одновременно, и очень тихая речь распознаются хуже. Если клиент говорит тихо, положите телефон ближе к нему.

Как сделать

1. Запишите сессию с согласия клиента: на диктофон телефона или в программе для созвонов.
2. Отправьте файл записи @iscribe888_bot, до 20 МБ. Для речи хватает сжатия до 64 кбит/с, тогда в 20 МБ помещается больше 40 минут.
3. Получите DOCX и в течение примерно двух часов нажмите «Диаризация».

Сколько стоит

Минуты списываются по длине записи с точностью до секунды, разметка ещё столько же. Часовая сессия с разметкой это 120 минут баланса: на пакете Макс около 80 ₽. Конспект бесплатный, минуты не сгорают. Новому пользователю бот даёт 20 минут бесплатно.

Частые вопросы

Нужно ли согласие клиента на запись? Да, обязательно. Предупредите клиента, зачем нужна запись и кто её увидит, и получите согласие до начала сессии.

Как защитить данные клиента в тексте? Перед тем как показывать текст супервизору или загружать его куда-то ещё, замените имена и узнаваемые детали. «Найти и заменить» делает это за минуту.

Сколько стоит сессия на час с разметкой? Около 120 минут баланса: 60 на текст и 60 на разметку. На пакете Макс это примерно 80 ₽.

Ещё по теме: разбивка по спикерам, расшифровка аудио в текст, занятия с репетитором.